اتخذت شركة Stellantis خطوة للأمام من خلال تقديم برنامج ضمان ممتد جديد يسمح للسائقين بالاستمتاع بما يصل إلى ثماني سنوات من الحماية لمركباتهم. وتستهدف هذه التغطية الجديدة العلامات التجارية الرئيسية للمجموعة في إسبانيا، بما في ذلك بيجو، وسيتروين، وأوبل، وDS Automobiles، وتكييف عروضها مع الاحتياجات المتنوعة للعملاء وتعزيز الثقة في خدمة ما بعد البيع.
وقد أنشأت الشركة المصنعة الفرنسية طريقتين لهذا البرنامج. من جهة، تتوفر تغطية "قياسية" تُحاكي ضمان الشركة المصنعة القياسي لعلامات بيجو وسيتروين وأوبل. من جهة أخرى، يتوفر خيار "مميز" حصريًا لسيارات DS، يُضيف حماية من الحوادث غير المتوقعة في أنظمة المعلومات والترفيه، ويشمل خدمة المساعدة على الطريق، وخيار سيارة بديلة، جميعها مبنية على الضمان القياسي مع خدمات تكميلية مُوسّعة.
مزايا لأصحاب السيارات المستعملة وسوق السيارات المستعملة
بالنسبة للمستخدمين، فإن معرفة أن سيارتهم مغطاة لفترة أطول من قبل متخصصين محترفين على الشبكة الرسمية يوفر المزيد من الأمان وراحة البال في حياتهم اليومية. وعلاوة على ذلك، تؤكد شركة ستيلانتيس أن هذه الصيانة الدورية التي تتم بإشراف فني يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على سلامة السيارة وتجربة المستخدم.
لا يقتصر فائدة الضمان الممتد على فترة الملكية الأولية للسيارة فحسبفي حال بيع السيارة، يمكن للمالك الجديد الاستفادة من التغطية المتبقية، بل وتمديدها إذا استوفى شروط العلامة التجارية، مما يُمثل قيمة مضافة في سوق السيارات المستعملة. وبالتالي، يمكن للسيارات التي اتبعت خطط الصيانة الرسمية أن تحقق سعرًا أعلى من المعتاد في فئتها.
الالتزام برضا العملاء
وتؤكد شركة ستيلانتيس أن هذه المبادرة تهدف إلى زيادة رضا العملاء. من خلال تقديم الضمان لهم بأن مركباتهم سيتم فحصها وصيانتها من قبل فنيين مدربين بشكل مستمر، مما يؤدي إلى تجربة قيادة أكثر أمانًا وخالية من القلق.
يلبي هذا البرنامج توقعات العملاء الحاليين واتجاهات السوق، حيث تتزايد أهمية الثقة والشفافية والدعم طوال عمر السيارة. إن إمكانية نقل الضمان وتمديده، بالإضافة إلى حافز زيادة قيمة إعادة البيع، تجعل خدمة ستيلانتيس الجديدة خيارًا مناسبًا لمن يبحثون عن راحة البال بعد انتهاء فترة التغطية الأولية.
صورة | ستيلانتيس