قبل أسبوعين أخبرناك عن قانون الليمون، وهي لائحة سارية في الولايات المتحدة وكندا تحمي المستهلك في حالة احتواء المنتج الذي تم شراؤه على عيب في التصنيع. يُلزم هذا القانون البائع بإصلاح أو استبدال أو سداد المنتج المعني حتى عندما يتجاوز الضمان المحدد. اليوم بالتحديد سوف نتعامل مع أحد المفاهيم المذكورة في هذا التعريف ، الضمانات في إسبانيا. تحليل نسعى من خلاله إلى تبديد كل الشكوك التي قد تطرأ حتى لا تخدعنا "الأحرف الصغيرة" الشهيرة.
Un سيارة يتم تصنيفها كسلعة استهلاكية وبالتالي ، فإن شراء منتج بهذه الخصائص يخضع لضمانة قانونية تحمي المستهلك. بموجب القانون ، يكون هذا الضمان لمدة عامين ، بدون حد للكيلومتر ، وهي الفترة التي يكون البائع فيها ملزمًا بإصلاح سيارتنا في حالة حدوث مشاكل من أصل المصنع. هناك أيضًا إمكانية تمديد هذه الحماية ، على الرغم من أنها ستكون جزءًا مما يعرف بالضمان التجاري.
الضمان القانوني والضمان التجاري
لقد تناولنا في السطور السابقة كلا المفهومين ، على الرغم من أنه يبدو لنا معنى مختصرًا جدًا لحجم المفهوم الذي يوحدهما. على الرغم من أن أولهم ، فإن ضمان قانونيليس خيارًا ، ولكن ملف التزام الشركة المصنعة بحماية المشتري في حالة تعطل المصنع. واحدة من السمات الرئيسية هي أن لا يخضع لحد كيلومتر، أنه سنتان وتمت صياغته في لائحة يجب على جميع الشركات الالتزام بها. بدون تكلفة ، يمكن للعميل إصلاح سيارته ويمكنه حتى المطالبة باستبدالها بأخرى جديدة إذا تعذر إصلاح العطل.
بالطبع، العناصر المعرضة للبلى عن طريق الاستخدام البسيط للمنتج ، في هذه الحالة السيارة ، لا يغطيها الضمان. بهذه الطريقة ، من الواضح أن النظارات أو الإطارات أو وسادات الفرامل أو الزيت ، من بين أمور أخرى ، تشكل جزءًا من المهام التي يجب أن يكون المشتري مسؤولاً عنها. وبالمثل ، يتطلب القانون من البائع إصلاح العيوب المحتملة التي قد تنشأ من المصنع ، على الرغم من أنه لا شيء أكثر من ذلك. ستعتمد بقية التغطية على فلسفة العلامة التجارية، المساعدة مثل المساعدة على الطريق في حالة نفاد الوقود ، والإقامة في حالة تعطل الطريق ، واستبدال السيارة والمزيد.
الآن ، سيسألني الكثير منكم ، ماذا عن كيا بضمانها لمدة سبع سنوات؟ أو لن تذكر بالضرورة الشركة الكورية لي ، ستخبرني ببساطة أن سيارتك محمية لأكثر من عامين. نعم ، أنت بخير ، لا تقلق ، هناك تفسير. خارج القانون ، على الرغم من أنه يبدو وكأنه فيلم غربي ، إلا أنه يوجد ما يُعرف بـ ضمان تجاري، واحد الخيار الذي تقترحه الشركة لتمديد فترة الضمان هذه. وبهذه الطريقة ، فإن كيا ، للاستمرار في هذا المثال ، بالإضافة إلى عامين من الضمان القانوني الذي تلتزم بتقديمه ، تقترح خمسة أخرى كجزء من ضمانها التجاري ، مما يجعل المجموع سبعة.
على الرغم من أن أحد الشروط الرئيسية التي تميز كلا الضمانين هو ذلك في الأول لا يوجد حد للكيلومترات بينما في الثانية ، في معظم الحالات ، يتم التفكير فيه. وبنفس الطريقة ، تقوم نفس الشركة المصنعة بصياغة هذه الحماية ، مع بنود تغطي أجزاء معينة فقط من السيارة. على سبيل المثال ، تقدم بعض الشركات المصنعة مزيدًا من الضمان على طرازاتها الهجينة للنظام الميكانيكي مقارنةً بالمركبة بأكملها. وبالمثل ، قد تخضع السيارة لضمان لمدة ثلاث سنوات في حين أن هيكل السيارة يمكن أن يمدد تلك الحماية لمدة تصل إلى خمس سنوات.
تفاصيل لا تعرفها عن الضمانات
بشكل عام ، يبدو كلا المفهومين محددين جيدًا ، على الرغم من وجود تفاصيل يجب ذكرها لتجنب مخاوف اللحظة الأخيرة. واحد منهم هو حقيقة ذلك نحن ملزمون بإخطار البائع بانهيار سيارتنا في غضون شهرين كحد أقصى. على الرغم من أن هذا الشرط يبدو سخيفًا إلى حد ما بالنسبة لنا ، نظرًا لأن معظمنا إن لم يكن جميعًا سيتصلون بالتاجر في نفس اليوم أو في الأيام التالية ، فإن هذا الشرط مدرج في الضمان ، وقد يكون ضدنا في مرحلة ما.
بنفس الطريقة، سيتم تجميد الوقت الذي تقضيه سيارتنا الثمينة في ورشة العمل في الضمان ، أي لن يضيف. إذا لاحظنا وجود مشكلة قبل شهر من انتهاء فترة الضمان ، فقد تركنا السيارة مُصلحة وبقيت هناك لمدة 30 يومًا ، وعندما نستلم سيارتنا ، سيظل لدينا شهر واحد من الضمان المتبقي ، دون احتساب الوقت الذي مضى في ورشة العمل.
من المهم عدم فقد إيصال إيداع السيارة وإيصال التحصيل. ستساعدنا هذه الوثائق ، في حالة حدوث أي مشكلة ، في الادعاء بأن السيارة كانت قيد الإصلاح خلال تلك الفترة. بعد الإصلاح ، يستفيد مالك السيارة من ضمان لمدة ستة أشهر للإصلاح في السؤال ، الحماية التي ستكون الوثائق المذكورة أعلاه مطلوبة.
يمكننا المطالبة إذا كانت فترة الإصلاح طويلة جدًا. في مثل هذه الحالة ، يحق لنا تخفيض سعر الشراء حتى استبدال السيارة بأخرى مماثلة وجديدة. بالطبع ، لن يتم التفكير في هذا القرار الأخير إذا لم يتسبب في ضرر كبير للمستهلك.
احذر! الضمان لا يغطينا في بعض الحالات
كن حذرا ، الضمان ليس الملاك الحارس الذي يحمينا قبل كل شيء. يجب أن نأخذ في الاعتبار الحالات التي لا تغطينا فيها هذه الممارسة. يعتبر ما يلي:
- الضرر الناجم عن الاستخدام غير السليم للسيارة: لن يغطي الضمان الممارسات غير الصحيحة التي تنطوي على تعديلات في السيارة.
- تعديلات السيارة: التغييرات التي تم إجراؤها على السيارة لا يغطيها الضمان. أيضًا ، في بعض الحالات ، يمكن أن تؤدي بعض التعديلات على السيارة إلى فقدان الضمان.
- المشاركة في الأحداث الرياضية: المشاركة في أي مسابقة رياضية تلغي الضمان تلقائيًا.
- مجموع شرير: يضيع الضمان في حالة إصلاح المركبة بعد إعلان خسارة كاملة.
- أضرار بيئية: لا يغطي الضمان أي ظاهرة جوية قد تتسبب في تلف السيارة.
الضمانات في سوق السلع المستعملة
على الرغم من حقيقة أن المساعدة التي قدمتها الحكومة قد حفزت على شراء سيارات جديدة في السنوات الأخيرة ، إلا أن السوق من جهة ثانية لا يزال أحد الحلول التي يختارها المزيد من المشترين. توفر هذه الممارسة أيضًا ضمانًا ، على الرغم من أن شراء السيارة يجب أن يتم من وكالة مخصصة لبيع البضائع المستعملة ، إلا أن المبيعات من قبل الأفراد معفاة. على الرغم من الضمان القانوني سنة واحدة على الأقل في السيارات المستعملة أو المستعملة، وهي الفترة التي يلتزم فيها البائع بإصلاح سيارتنا.
التغطية التي تنشأ في هذه الحالة لا تنعكس في لوائح السلع الاستهلاكية ، ولكن من خلال القانون المدني ، القانون الذي يتطلب من البائع تسليم السيارة بدون رسوم أو عيوب خفية. حتى إذا ادعى البائع أنه لم يكن على علم بهذه العيوب الخفية ، فسيظل ملزمًا بإصلاح السيارة. كمشترين لدينا فترة ستة أشهر لتقديم مزاعم عن سوء التصرف هذا.