عندما نتحدث عن السيارات، فإن الموثوقية وعدد الأعطال التي تحدثها هي جوانب أساسية يجب أخذها بعين الاعتبار. لا أحد يريد أن تقضي سيارته وقتًا أطول في المتجر مقارنةً بالطريق. في هذه المقالة، سنقوم بتحليل ماركات السيارات التي تعاني من أكثر المشاكل التقنية وفقًا لدراسات مختلفة، وأيضًا مكونات السيارة التي تميل إلى الفشل في أغلب الأحيان. سيسمح لك ذلك باتخاذ قرارات أكثر استنارة إذا كنت تفكر في شراء سيارة جديدة أو مستعملة.
تأتي هذه الدراسات من مصادر مثل الشركة الاستشارية دينار قوة، منظمة المستهلكين والمستخدمين (OCU)وغيرها من وسائل الإعلام المتخصصة في مجال السيارات. المعلومات التي تم جمعها تأتي من التحليل الفني والمسوحات التي أجريت مع آلاف السائقين في إسبانيا وأوروبا. استعد لاكتشاف العلامات التجارية والموديلات التي يجب عليك تجنبها إذا كنت لا ترغب في قضاء الكثير من الوقت في المتجر.
دراسات على الموثوقية ومشاكل المصنع
يتم إجراء إحدى الدراسات الأكثر اكتمالاً حول الموثوقية في السيارات من قبل شركة استشارية دينار قوة، والذي يقوم بتقييم العلامات التجارية التي تعاني من أكبر عدد من المشاكل لكل 100 مركبة. وفي تقريرها لعام 2024، تتصدر لكزس وتويوتا وبويك قائمة العلامات التجارية التي لديها أقل عدد من المشاكل، في حين أن تيسلا وكرايسلر وأودي هي الشركات التي أبلغت عن أكبر عدد من المشاكل. ويحلل هذا التقرير، الذي يمتد تاريخه لأكثر من 35 عامًا، ما يصل إلى 184 جانبًا إشكاليًا في المركبات، بدءًا من المشكلات الميكانيكية وحتى الأعطال التكنولوجية.
ومن المثير للاهتمام أن نرى كيف زاد عدد المشاكل في السنوات الأخيرة: في عام 2024، بلغ متوسط الصناعة 190 مشكلة لكل 100 مركبة، وهي زيادة مقارنة بالسنوات السابقة. تتعلق المشكلات الأكثر شيوعًا بالتعقيد المتزايد لأنظمة المعلومات والترفيه، والاتصال بأنظمة مثل الروبوت السيارات y أبل كاربلاي، والتعرف على الصوت.
العلامات التجارية التي تبرز مشاكلها
دراسة دينار قوة ويظهر أن العلامات التجارية اليابانية مثل لكزس وتويوتا لا تزال هي المهيمنة عندما يتعلق الأمر بالموثوقية، ولكن بعض العلامات التجارية الأوروبية والأمريكية مثل تيسلا وكرايسلر لا تزال متخلفة. في الواقع، نماذج مثل تلك تسلا لقد تسببوا في مشاكل خطيرة لسنوات، على الرغم من أن شعبيتهم مستمرة في النمو. حقيقة أخرى مثيرة للاهتمام هي أن السيارات الكهربائية والهجينة فهي أكثر عرضة للمشاكل من محركات الاحتراق الداخلي التقليدية.
الأخطاء الأكثر شيوعا
وفيما يتعلق بالأعطال المحددة، يشير تقرير JD Power ودراسات أخرى إلى أن الأكثر شيوعًا يتعلق بأنظمة المعلومات والترفيه، والتي تشمل شاشات اللمس وأنظمة الاتصال والأوامر الصوتية. يتم تحديد المشاكل أيضًا مع أنظمة مساعدة السائق، مثل أجهزة استشعار القرب وتنبيهات الاصطدام، والتي يجدها المستخدمون مزعجة ومتطفلة.
لدى OCU أيضًا كلمتها
يتم تقديم تقرير رئيسي آخر لفهم موثوقية السيارات بواسطة منظمة المستهلكين والمستخدمين (OCU)والتي تجري استطلاعًا بين السائقين في العديد من الدول الأوروبية، بما في ذلك إسبانيا وفرنسا وإيطاليا. لا يحلل هذا التقرير كيفية تعطل السيارات فحسب، بل يحلل أيضًا كيفية تقادمها وكيف يتغير أدائها بمرور الوقت.
في أحدث دراسة لها، كشفت OCU أن العلامات التجارية الأقل موثوقية هي تسلا, الفا روميو y لاند روفر. ووفقاً لهذا التقرير، فإن ما يقرب من 17% من أعطال المركبات مرتبطة بمشاكل كهربائية مثل البطاريات والصمامات والقفل المركزي. العلامات التجارية مثل الفا روميو, شيفروليه y CITROËN وتتصدر قائمة السيارات الأكثر تعرضاً للمشاكل في هذا الصدد، في حين أن نظام الكبح هي مشكلة أخرى ذات صلة، تؤثر بشكل رئيسي على العلامات التجارية مثل فيات, أوبل ومره اخرى CITROËN.
أسوأ العلامات التجارية حسب الدراسات المختلفة
توضح دراسات OCU وJD Power أن هناك بعض العلامات التجارية التي تبرز بشكل سلبي عامًا بعد عام. على سبيل المثال، تسلا، التي تحتل المرتبة الأخيرة من حيث الموثوقية وفقًا لكلتا الدراستين، معروفة بوجود مشاكل إلكترونية ومشاكل في البطارية، وهو أمر متناقض بالنسبة لعلامة تجارية تعتمد كثيرًا على التكنولوجيا.
وعلاوة على ذلك، الفا روميو y لاند روفر كما أنها تميل إلى الظهور في قوائم العلامات التجارية الأقل موثوقية. على الرغم من أن كلا العلامتين التجاريتين تتمتعان بسمعة طيبة فيما يتعلق بالتصميم والأداء، إلا أن المشكلات الميكانيكية والكهربائية كثيرة جدًا بحيث لا يمكن تجاهلها. من الشائع أن يواجه سائقو ألفا روميو أعطالاً في المحرك ونظام التوجيه بشكل منتظم، بينما تحدث مشاكل في ذلك لاند روفر عادة ما تكون مرتبطة بالإلكترونيات والتعليق.
العلامات التجارية الأكثر طلبًا للمراجعة
في عام 2023، كانت العلامات التجارية التي حصلت على أكبر عدد من عمليات الاستدعاء في الاتحاد الأوروبي هي مرسيدس, أوبل y بيجو. وكانت مرسيدس، العلامة التجارية المعروفة تقليديًا بالفخامة والجودة، هي الشركة التي أصدرت أكبر عدد من عمليات الاستدعاء، ويرجع ذلك أساسًا إلى مشاكل برمجية وأعطال إلكترونية ومشكلات تتعلق بسلامة سياراتها. في المجمل، أجرت مرسيدس 47 عملية استدعاء في عام 2023، على الرغم من أن الرقم أقل إلى حد ما مما كان عليه في عام 2022.
من ناحية أخرى، تلقت أوبل، إحدى العلامات التجارية التابعة لمجموعة ستيلانتيس، 43 تنبيهًا بسبب مشاكل في موديلات مثل أسترا وكورسا، خاصة في أنظمة التوجيه. وانضمت شركة بيجو أيضًا إلى المجموعة بـ 29 تنبيهًا، تتعلق بشكل أساسي بفشل البرامج في سياراتها الهجينة والكهربائية.
ما هي المكونات التي تفشل أكثر؟
من المهم أن نفهم المكونات التي من المرجح أن تفشل في السيارات. وبحسب دراسة جهاز إعادة الحركةموزع قطع غيار السيارات، تمثل الأعطال الكهربائية 20% من الإصلاحات في الورش. ويشمل ذلك مشاكل البطاريات والصمامات وأنظمة القفل المركزي ومنظمات النوافذ. العلامات التجارية التي تعاني أكثر من غيرها من هذه المشاكل هي رينو, الفا روميو y SEAT.
وهناك جانب آخر مهم وهو التآكل الطبيعي لبعض المكونات الرئيسية، مثل أنظمة الفرامل، والتي تمثل 15% من الأعطال. تعتبر الفرامل المعيبة شائعة بشكل خاص في موديلات CITROËN, فيات y أوبل. أما المحرك فهو مسؤول عن 10% من الأعطال خاصة في السيارات. فولكس فاجن, بيجو y الفا روميو.
نصائح لتجنب المشاكل
لتقليل احتمالية الفشل، من المهم اختيار العلامات التجارية التي تتمتع بسجل جيد من الموثوقية. العلامات التجارية مثل لكزس, تويوتا y سوبارو أثبتت أنها الأكثر موثوقية، بينما على العكس من ذلك، العلامات التجارية مثل الفا روميو y لاند روفر يستمرون في التسبب في الصداع لأصحابهم.
ومن ناحية أخرى، يعد إجراء الصيانة الوقائية الكافية أمرًا أساسيًا لإطالة العمر الإنتاجي لأي سيارة. النصيحة الجيدة هي استخدام قطع الغيار عالية الجودة دائمًا واتباع توصيات الشركة المصنعة لتجنب المشكلات التي قد تكون أكثر تعقيدًا وتكلفة في المستقبل.
صور | canva