شركة بي إم دبليو تستدعي أكثر من نصف مليون سيارة بسبب خطر نشوب حريق في محرك التشغيل

بي إم دبليو اضطر إلى إطلاق استدعاء ضخم للمركبات في جميع أنحاء العالم بعد اكتشاف عطل في نظام الإشعال، والذي قد يتسبب في نشوب حريق في ظل ظروف معينة، أقرت العلامة التجارية الألمانية بأنها تراقب المشكلة وقد أطلقت بالفعل حملة وقائية ذات نطاق عالمي.

وفقًا للمعلومات التي نشرتها العديد من وسائل الإعلام الألمانية وأكدتها الشركة نفسها، يتركز العيب في محرك التشغيل من بعض الطرازات. ما بدا في البداية حالات معزولة، تبين بعد عمليات التفتيش الداخلية أنه عمل منسق يؤثر على مئات الآلاف من السيارات، وخاصة في السوق الأوروبية، حيث تعد ألمانيا واحدة من الدول التي تضم أكبر عدد من الوحدات المتورطة.

كيف تم اكتشاف العطل وما هي المخاطر التي ينطوي عليها؟

التحقيقات الداخلية لشركة بي إم دبليو و تلقينا شكاوى من بعض العملاء لقد ركزوا على مكون محدد للغاية: المفتاح المغناطيسي أو الملف اللولبي المدمج في محرك التشغيل. هذا العنصر مسؤول عن التحكم في تدفق التيار الكهربائي اللازم لتشغيل السيارة، وبعد عدد كبير من عمليات التشغيل، قد يتعرض لـ ارتداء سابق لأوانه.

قد يتسبب هذا التآكل المفرط في تشغيل محرك التشغيل بشكل غير منتظم، لدرجة لعرقلة أو منع تشغيل المركبةلكن السيناريو الذي يقلق العلامة التجارية أكثر من غيره هو احتمال حدوث قصر الدائرة الداخلية في محرك التشغيللأنه قد يتسبب في ارتفاع درجة الحرارة الموضعية.

في تلك الحالة القصوى، تعترف شركة بي إم دبليو بأنه "في أسوأ السيناريوهات"، قد يؤدي ارتفاع درجة الحرارة إلى نشوب حريق أثناء تشغيل السيارة أو بعد ركنها بفترة وجيزة، قد يلاحظ السائقون رائحة احتراق أو دخانًا في حجرة المحرك. لذا، تنصح الشركة المصنعة بعدم ترك السيارة تعمل دون مراقبة، خاصةً بعد تشغيلها عن بُعد أو في مواقف السيارات المغلقة.

حجم السيارات المتضررة ونطاق الحملة...

تشير التقديرات التي نشرتها المجلة الألمانية المتخصصة Kfz-betrieb والتي نقلتها صحف أخرى مثل بيلد إلى أن حوالي 575.000 ألف سيارة من طراز BMW سيشمل هذا الاستدعاء سيارات من جميع أنحاء العالم. لم تؤكد الشركة الرقم العالمي بشكل نهائي بعد، ولكنه مؤشر على حجم المشكلة. في السوق الألمانية، إحدى أهم أسواق العلامة التجارية في أوروبا، ترد تقارير عن تم تحديد 28.582 سيارة مبدئياًقد يختلف العدد الدقيق لكل دولة حيث تقوم شركة BMW بالرجوع إلى بيانات الإنتاج والخدمات اللوجستية وخدمات ما بعد البيع.

في إسبانيا، لا تزال الشركة التابعة تُنهي تحديد الوحدات التي ستشملها الحملة، مع أنه من المتوقع أن يتركز التأثير أيضاً على الطرازات المصنعة خلال نفس الفترات الزمنية التي تم تصنيعها في بقية أنحاء أوروبا. وتوضح شركة BMW ذلك. لا يمكن تحديد فترة إنتاج المركبات بدقة يرجع ذلك إلى اختلاف الفترة الزمنية بين تصنيع محرك التشغيل وتركيبه على خط التجميع باختلاف المصنع والوجهة. ولهذا السبب، يتم تحديد هوية كل سيارة على حدة باستخدام رقم تعريف المركبة (VIN).

طرازات بي إم دبليو المشمولة في عملية الاستدعاء...

تغطي الحملة جزءًا كبيرًا من منتجات العلامة التجارية المتوسطة والعالية الجودة. من بينها عارضات أزياء سلطت وسائل الإعلام الألمانية الضوء عليهن وأكدت شركة BMW جزئياً ما يلي:

• BMW الفئة الرابعة كوبيه
• أنواع مختلفة من سلسلة BMW 3
• نماذج ضمن النطاق سلسلة BMW 4بما في ذلك سيارة الكابريو
• إصدارات من سلسلة BMW 5
• El سيارة BMW 6 Series Gran Turismo
• السيدان سلسلة BMW 7
• سيارات الدفع الرباعي وسيارات الكروس أوفر مثل BMW X3, X4, X5, X6 y X7
• El BMW Z4، بالإضافة إلى نظيره الذي تم تطويره مع تويوتا، و تويوتا GR سوبرا

في الوقت الحالي، النماذج الأكثر إحكامًا مثل سلسلة BMW 1, X1 y X2، استنادًا إلى منصات مشتركة مع جي إف يبدو أن هذه الأمور خارجة عن نطاق هذه الحملة المتعلقة بمحرك التشغيل. ومع ذلك، يُنصح عمومًا أصحاب السيارات بالتحقق من رقم تعريف المركبة (VIN) الخاص بهم من خلال قنوات الشركة المصنعة الرسمية للتأكد.

المكونات المعنية، والأعراض، والمخاطر الفعلية، وسنوات التصنيع المشتبه بها...

تم اكتشاف المشكلة التقنية في محركات بدء التشغيل صُنعت هذه المكونات بين منتصف عام 2020 وعام 2022، وهي مُدمجة في طرازات مختلفة، وتُظهر عطلاً في الملف اللولبي قد يؤدي إلى حدوث ماس كهربائي داخلي. تشير التحقيقات إلى أن هذه المكونات من شركة Valeo الموردة، حيث يُؤدي التآكل إلى توليد جزيئات معدنية تُسبب بقعًا حرارية خطيرة. على الرغم من أن الإنتاج المتأثر يمتد حتى عام 2024، إلا أن الشركة تُعطي الأولوية لتتبع المكون المُركّب بدلاً من تاريخ تجميع السيارة لتحديد مدى تأثره. السلامة الميكانيكية.

على الرغم من أن احتمال حدوث عطل أقل من 0,1%، فقد تم الإبلاغ عن حوادث حريق في سيارات الفئة الثالثة والرابعة. يجب على السائقين الانتباه لأي أعراض مثل الأصوات غير المعتادة، أو رائحة احتراق، أو صعوبة بالغة في تشغيل السيارة. عند ظهور أول علامة للدخان، يُنصح رسميًا بالتوقف فورًا والاتصال بخدمات الطوارئ. خدمة ما بعد البيعتهدف هذه التدابير الوقائية إلى التخفيف من حدة خطر الحريق وضمان حصول جميع المالكين على المساعدة التقنية اللازمة مجاناً.

كإجراء احترازي إضافي، تنصح بي إم دبليو بعدم ترك المحرك يعمل دون مراقبة في الأماكن المغلقة أو تركه في وضع الخمول لفترات طويلة. وسترسل الشركة إشعارات لترتيب استبدال الأجزاء المعيبة. الورشة الرسمية كأولوية. يُنصح المستخدمون بالتحقق مما إذا كانت أجهزتهم متأثرة لضمان قيادة آمنة ومنع حدوث المزيد من الأضرار. يُعدّ الحفاظ على الصيانة الدورية واتباع بروتوكولات السلامة هذه أمرًا بالغ الأهمية لحماية سلامة المركبة وركابها الحاليين.

كيفية معرفة ما إذا كانت سيارتك BMW مشمولة في عملية الاستدعاء...

للتحقق مما إذا كانت سيارة معينة مشمولة في عملية الاستدعاء، قامت شركة BMW بتفعيل نظام استعلام على موقعها الإلكتروني. الموقع الرسمي وعلى مواقع الشركات التابعة الوطنية، بما في ذلك بي إم دبليو إسبانيا. ومن خلال هذه الخدمة، يمكن للمالك إدخال رقم تعريف المركبة (VIN)، وهو رمز مكون من 17 حرفًا يتم نقشه عادةً على الهيكل ويتم إدراجه أيضًا في وثائق السيارة.

بمجرد إدخال رقم الهيكل، يتحقق النظام مما إذا كانت المركبة تحتوي على أي حملة تقنية أو أمنية معلقةإذا كان الأمر كذلك، فسيرى المستخدم التعليمات المقابلة وسيكون قادرًا على تحديد موعد مع الوكيل أو مركز الخدمة الرسمي لتنفيذ العمل.

بالإضافة إلى القناة الإلكترونية، تقوم شركة BMW بإرسال الإشعارات ستقوم الشركة بإرسال إشعارات مباشرة إلى المالكين المسجلين في قواعد بياناتها، لإبلاغهم بضرورة زيارة ورشة الصيانة. وفي بعض الأسواق، أشارت الشركة إلى أن هذه الإشعارات ستصدر تدريجياً وقد تستغرق بعض الوقت، نظراً لكثرة المركبات المتأثرة.

ما هي تفاصيل الإصلاح المقترح وكم تبلغ تكلفته؟

الحل التقني للمشكلة محدد بوضوح من قبل الشركة المصنعة. وينطبق هذا على جميع المركبات المتأثرة. سيتم استبدال محرك التشغيل بالكامل يتم استبدال الوحدة بوحدة معدلة تُصلح العطل الأصلي. ويتم هذا الاستبدال حصراً في ورش معتمدة، وذلك لضمان اتباع جميع الإجراءات التي حددتها الشركة المصنعة.

أشارت شركة بي إم دبليو في بعض الحالات إلى أنه سيكون من الضروري أيضاً استبدل بطارية السيارةبما أن محرك التشغيل الجديد قد يتطلب تعديل النظام الكهربائي. تستغرق العملية عادةً حوالي ما بين ساعة وساعتين من العملومع ذلك، قد يختلف إجمالي الوقت اعتمادًا على حجم العمل في كل وكالة بيع سيارات والحاجة إلى إجراء فحوصات إضافية.

أكدت العلامة التجارية مجدداً أن جميع هذه الإجراءات مجانية للعميل.إنها جزء من حملة السلامة، لذا فإن التشخيص أو قطع الغيار أو العمالة لا تتضمن أي تكلفة على المالك، سواء كانت السيارة تحت الضمان أو انتهت صلاحيتها بالفعل.

الموقف الرسمي لشركة BMW ومعلومات أساسية حول عمليات الاستدعاء الأخرى...

تؤكد شركة بي إم دبليو مجدداً أن السلامة على الطرق يُعد رضا العملاء والجودة ركيزتين أساسيتين في استراتيجية التواصل مع العلامة التجارية. ومن خلال عمليات مراقبة الجودة المستمرة، تحدد الشركة المخاطر المحتملة في منتجاتها لضمان الامتثال للوائح المعمول بها. وتهدف هذه الإجراءات الوقائية إلى حماية المستخدمين من أي أعطال فنية، مما يضمن استيفاء كل مركبة لمعايير السلامة المطلوبة من قبل المنظمات الدولية، ويعزز الثقة في منتجاتها. الخدمة الرسمية.

سبق للشركة الألمانية أن تعاملت مع حوادث مماثلة تتعلق بـ خطر الحريق في مكونات التشغيل. في حملات سابقة، تم استدعاء أكثر من مليون وحدة عالميًا بسبب مشاكل التآكل وارتفاع درجة الحرارة الناجمة عن تسرب المياه. علاوة على ذلك، أثرت أعطال نظام الفرامل على ملايين السيارات، مما أجبر الشركة المصنعة على تعديل توقعاتها المالية نظرًا للتكاليف الباهظة لهذه الإصلاحات. إصلاحات مجانية.

يؤكد هذا التنبيه الجديد على أهمية بروتوكولات مراقبة مكونات المحرك الحيوية. ورغم أن نسبة الوحدات المتأثرة منخفضة، إلا أن حجم الاستدعاء يُبرز مدى تعقيد صناعة السيارات الحديثة. يُنصح السائقون في إسبانيا بالتحقق من رقم تعريف مركباتهم (VIN). كود VIN من الضروري اصطحاب سيارتك إلى ورشة الصيانة. يُعد إجراء هذه الصيانة الوقائية أمراً بالغ الأهمية لضمان قيادة سلسة وأداء مثالي. سلامة السيارة.

المصدر - Kfz-betrieb - بي إم دبليو

صور | بي ام دبليو